一個(gè)企業(yè)想要長久發展，必須要有(yǒu)足夠的(de)客戶，現如(rú)今讓企業(yè)經營者最頭疼的(de)事，是銷售人(rén)員流動性特大(dà)，離(lí)職率高(gāo)，導緻企業(yè)客戶流失。那麽要如(rú)何防止銷售人(rén)員離(lí)開(kāi)并帶走客戶？如(rú)何避免業(yè)務人(rén)員辭職導緻客戶無法跟進？CRM系統可(kě)以有(yǒu)效的(de)解決這些問題。
一、客戶管理(lǐ)
CRM可(kě)以幫助企業(yè)實現客戶資料的(de)永久保存，員工(gōng)離(lí)職也(yě)帶不走，隻需要換掉該離(lí)職員工(gōng)的(de)用(yòng)戶賬号跟密碼，再重新設置新的(de)給接替的(de)人(rén)，就能(néng)實現客戶資料的(de)無遺漏交接.新人(rén)還可(kě)通過查看曆史客戶旅程，迅速了解客戶，并且可(kě)以快速跟進相(xiàng)關的(de)銷售。
二、避免撞客
CRM系統對多層次的(de)客戶信息化管理(lǐ)不但(dàn)可(kě)以讓銷售員全方位了解客戶的(de)情況，還可(kě)以幫助企業(yè)保持精準度的(de)營銷，提高(gāo)工(gōng)作效率，能(néng)有(yǒu)效防止由于撞單造成的(de)影響。銷售售人(rén)員離(lí)開(kāi)後,他(tā)們的(de)客戶将被分(fēn)配給其他(tā)銷售人(rén)員,能(néng)避免撞客。
三、維護客戶關系
銷售人(rén)員可(kě)以通過CRM系統建立客戶跟進日程，清晰自己的(de)跟進記錄。通過數據的(de)分(fēn)析客戶的(de)情況，早日了解客戶情況，提供切實可(kě)行(xíng)的(de)解決方案，提高(gāo)客戶滿意度，幫助企業(yè)維護好客戶關系。
人(rén)員離(lí)職是不可(kě)避免的(de)，客戶數據不流失才是最重要的(de)，CRM系統裏面的(de)客戶數據是永久保存的(de)，人(rén)員離(lí)職也(yě)帶不走，不怕客戶會(huì)因此流失掉。
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