跟進客戶的(de)目的(de)是爲了成交，如(rú)何有(yǒu)效的(de)跟進客戶，促進成交呢，大(dà)家應該還不知道有(yǒu)些跟進是無效的(de)吧(ba)，這邊跟大(dà)家捋一捋，大(dà)家跟進客戶時常見的(de)錯誤跟進：
1、被客戶提出的(de)問題所困，不知如(rú)何回答
2、約見客戶一開(kāi)始就滔滔不絕講産品
3、跟進客戶時容易跟客戶思維走
4、客戶不回複，就放(fàng)棄跟進
這是很多銷售員跟進客戶時最常遇到(dào)問題：
1、被客戶提出的(de)問題所困，不知如(rú)何回答
客戶的(de)問題是源源不斷的(de)，他(tā)們購(gòu)買的(de)需求越大(dà)，提出的(de)問題越多越針對，但(dàn)也(yě)不排除一些假問題，有(yǒu)些客戶不想買，就會(huì)提出一些刁難的(de)問題，想要你(nǐ)知難而退。
首先我們要先考慮一下客戶提出這些真假性，對于問題的(de)目的(de)，然後我們在耐心的(de)解答，或是否在避開(kāi)這些問題。
CRM系統彙總了客戶問題以及前人(rén)的(de)銷售經驗知識，建立客戶問題庫，銷售新人(rén)也(yě)能(néng)像老手一樣解答客戶問題，把握銷售策略，掌控銷售進展，讓銷售員快速創造業(yè)績。
2、約見客戶一開(kāi)始就滔滔不絕産品
這是銷售新人(rén)最常見的(de)問題，一見到(dào)客戶就滔滔不絕的(de)産品是有(yǒu)好多好多，把産品的(de)特色都(dōu)全部講一遍，這是錯誤的(de)。
約見客戶最開(kāi)始是要挖掘客戶的(de)需求，通過客戶的(de)需求，在介紹客戶所想要了解賣點進行(xíng)講解就可(kě)以，客戶隻想要他(tā)所想聽就可(kě)以，不需要了解那麽多。
CMR系統中就列出挖掘客戶需求的(de)幾個(gè)要點，幫助銷售員快速上(shàng)手。
3、跟進客戶時容易跟著(zhe)客戶思維走
很多銷售員的(de)共性，跟客戶聊著(zhe)聊著(zhe)，就被客戶給帶走，作爲銷售員是要引導客戶消費，是我們要引導客戶的(de)。
CRM系統中知識管理(lǐ)，彙集了前輩的(de)經驗，讓新手快速了解銷售流程，完善的(de)體系，讓新人(rén)快速上(shàng)手。
4、客戶不回複，就放(fàng)棄跟進
客戶不回複，不知道如(rú)何跟進，就直接放(fàng)棄跟進，這是錯誤，有(yǒu)可(kě)能(néng)是這段時間剛好客戶忙或這段時間客戶暫時不需要也(yě)不一定，但(dàn)要持續跟進。
CRM系統有(yǒu)跟進的(de)時間及跟進記錄，可(kě)以跟客戶長時間的(de)保持聯系，對于這類客戶，可(kě)以久久跟進一次。
跟進客戶是銷售員每天都(dōu)要做的(de)事，隻有(yǒu)不斷在跟進客戶中找到(dào)問題，才能(néng)不斷的(de)改進，成交機率才會(huì)越來越大(dà)。
CRM客戶管理(lǐ)系統讓企業(yè)更有(yǒu)效的(de)工(gōng)作，讓新人(rén)快速成長，助企業(yè)業(yè)績不斷的(de)增加。
