挖掘不出客戶需求，客戶跟别人(rén)成交？
電話(huà)聯系客戶，要麽拒接要麽不需要？
客戶跟進不及時，錯失成交機會(huì)？
這些場(chǎng)景在銷售員中是經常出現的(de)，長時間下去，員工(gōng)慢(màn)慢(màn)的(de)就會(huì)失去工(gōng)作激情，越來越沒有(yǒu)動力做下去，發展到(dào)後面人(rén)員就慢(màn)慢(màn)流失掉。
客戶是企業(yè)發展的(de)生存之道，但(dàn)人(rén)才也(yě)是企業(yè)發展頂柱。
CRM系統可(kě)以記錄客戶需求，了解不同時期的(de)客戶變化，幫助提醒業(yè)務員跟進客戶時間，及時把握客戶需求，提高(gāo)成交率。
一、支持跟進模闆
客戶跟進記錄提交，需要包含“客戶意向”，“客戶需求點”等多個(gè)維度（企業(yè)可(kě)以自行(xíng)定義相(xiàng)關維度），然後要求員工(gōng)的(de)跟進記錄需要覆蓋相(xiàng)應要素。也(yě)可(kě)進行(xíng)客戶意向分(fēn)類。
二、跟進時間、設置下次聯系
CRM系統可(kě)根據客戶需求，設置跟進時間，提醒下次跟進的(de)時間，跟進時間是可(kě)以修改，比如(rú)你(nǐ)今天拜訪了這個(gè)客戶，隔天也(yě)是可(kě)以提交跟進的(de)，這樣就避免客戶跟進不及時，措施成交都(dōu)是機會(huì)。
三、數據分(fēn)析
通過數據分(fēn)析了解每個(gè)階段客戶轉化率情況，挖掘轉化率提高(gāo)時最積極的(de)因素，深入優化并分(fēn)享前人(rén)的(de)成功經驗，将銷售策略标準化，提升銷售的(de)轉化率。
CRM系統可(kě)以實時統計(jì)業(yè)務數據，且數據準确，時效性強，一分(fēn)鍾就能(néng)精準搜索并導出想要的(de)數據，節約各方面的(de)人(rén)力成本，把精力花費在客戶身上(shàng)，從而更多的(de)提升業(yè)績。
客戶是企業(yè)發展的(de)生存之道，但(dàn)人(rén)才也(yě)是企業(yè)發展頂柱。
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